配件部经理

广州市天汇徐科工程机械有限公司

工作地点：广东-广州市-天河区
职位类型：技术/研发类-项目经理/产品经理

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更新时间：2024-04-11

经验要求：不限学历要求：大专年龄要求：不限招聘人数：1人

职位信息

岗位职责：: 1. 组织制订配件部年度、季度、月度计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期售后服务计划及利润目标的完成负直接责任；
2. 负责公司配件部和公司营销部的售后服务销售指标分解，向下属做好指标安排、分配，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保配件售后服务各项计划的完成；
3. 及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标售后服务群需求分析和预测，组织拟订各种配件及整机售后服务策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使公司的机械、配件售后服务渠道的畅通，达到目标的最大化完成；
4. 负责组织配件及整机售后服务目标市场的分析，拟订售后配件服务市场拓展计划和费用预算计划，制订售后服务机械的评审标准，保证售后服务配件市场网络的健康；
5. 组织做好客户服务工作、物流供应工作和配件售后资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；
6. 负责对下属员工的考勤监管和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向综合管理部提出奖罚建议，调动和任免的建议；
7. 负责按公司的职权范围对部门员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性；
8. 负责拟订配件部各组别的业绩考评方案和奖罚方案，由综合管理部负责全公司总体平衡，在总经理审批后执行；
9. 负责对下属的服务意识的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强在同行业的市场竞争力；
10. 负责组织整机、配件售后服务有关信息的收集、分析、整理和报告，使部门员工及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和变化，明确售后服务政策，从而使各相关部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力；
11. 负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施，形成月度的运行分析报告，在服务管理、服务理念、服务技能和备件供应等方面提出建议形成报告，负责向服务部书面反馈产品质量和服务体系建设改进建议；
12. 日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属的工作；
13. 与公司各部门密切配合，确保机械产品、配件售后服务、回款等工作的顺利展开；
14. 督促下属业务员做好销售服务工作，并做好公司服务形象推广需求，配合好购买方的管理，并协助售后服务部经理监督各维修人员的安全执行情况；
15. 做好售后服务（配件）网点的建立工作，处理好客户的投诉，用“选、管、育、用、留”的人力资源管理方式做好配件售后服务任务的推进工作；
16. 负责公司配件部组织架构上所有人员的管理工作，协助售后服务部经理做好“4S”店维修服务推进工作，同时协助财务部监督和管理统筹兼顾好月分析报表，发现问题及时追查处理；
17. 负责备件的采购计划、调拨与发货的过程落实，负责向外配套厂家传递服务信息并跟踪其处理过程和结果。