经验要求：2年以上
学历要求：大专
年龄要求：不限
招聘人数：1人
职位信息
- 岗位职责：
- 职位描述
1.能够建立、培训并带领一支高素质的客服团队；
2.负责整理制定客服部的规范业务流程并贯彻执行;
3.负责建立客服部的绩效考核制度,并能对客服的服务质量进行有效的绩效评估和提出改进措施；
4.负责客服部员工各项业务培训；
5.负责控制排班,合理调控客服代表的休息与出勤时间；
6.对客服代表的日常工作有目的、有计划地进行指导、监控与考核；
7.反馈客户的需求和意见,主动提出业务改进措施,并具体执行.
基本要求：
1.大专以上学历,三年以上客户服务或呼叫中心管理经验,接受过专业的客户服务方面的培训；
2.英语专业四级以上或者同等水平，能电话与外国客户高质量无障碍交流
3.具备较为丰富的管理经验和强烈的工作责任感；
4.具备较为敏锐的判断能力和分析能力；
5.有电子商务网站工作经验者优先。
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