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职位详情

IT服务台客服专员

企业:广州市灵通新技术有限公司

地点:广东-广州市-越秀区

待遇:面议

收藏更新:2024-10-12

职位描述:

岗位职责 : 
负责接听IT服务热线电话,事件单受理和跟踪; 
数据收集和初步分析和报表处理;
协助问题管理,对频繁发生的事件和关联的事件进行有效调查与预防
负责重大事件的跟进和相关处理信息的共享;
任职资格要求:
1、男性,大专以上学历,计算机专业。 2年以上终端和网络运维经验。
2、 头脑灵活,逻辑思维能力强,有想法会主动思考改进。WORD、EXCEL操作熟练。
3、有进取心,有强烈的服务意识和良好的沟通协调能力,愿意安下心来学习发展。
4、有客服/数据分析/提案制作经验之一者,优先考虑。

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公司介绍

广州灵通,技术发展与IT应用的桥梁,助力企业跨越发展。

自1994年成立以来,在代理销售、培训认证、系统集成、应用开发、运行维护等方面已积累起持续发展模式。过去5年,通过实施围绕IT生命周期四阶段的“PRO-Building”战略,在多个专项上积累了经验,获得微软全球认证MSPP中的高级基础架构方案、信息工作者方案等8种能力,现正与合作伙伴企业客户一起为...

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