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职位详情

营运总监

企业:江苏鹏润国美电器有限公司

地点:江苏-南京市-玄武区

待遇:面议

收藏更新:2024-10-14

职位描述:

职位描述  
(1) 根据公司和大区政策,完善客户服务体系,通过具体客诉项目的解决,提高客服水平。
(2) 负责卖场管理工作,通过执行公司标准和大区政策、大力发展会员服务提升服务客户能力。
(3) 根据公司卖场管理标准,通过加强监督、检查提升卖场经营质量。
(4) 负责分部物流系统规划的实施工作,按公司标准不断完善仓储、配送网络,提升物流服务水平。
(5) 负责本分部售后送货、安装服务标准的执行和检查工作。
(6) 负责本大区的售后服务项目的具体执行,包括开展延长保修服务和旧电器回收等服务项目,以提升服务水平。  
 
职位要求  
大学本科及以上学历,5年以上大型商业连锁企业或家电零售企业营运管理经验,熟悉零售行业门店、客户服务、物流和网点开发管理流程。负责分公司门店规划;对门店业务运营、大客户开发进行指导管理;对分公司售后和物流系统进行管理。  
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公司介绍

国美电器有限公司成立于1987年1月1日,目前已发展成为全国性家电零售连锁企业,在北京、天津、上海、广州等120个城市设立了40个分公司,拥有包括香港、澳门地区在内的540余家直营门店和10万多名员工,成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商之一。2004年7月,国美电器在香港成功上市,为公司提供了进一步快速发展的资本平台。2005年,国美电器加快了行业并购步伐,用8个月时间成功收购哈尔滨黑...

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