客服助理

企业：北京铭万智达科技有限公司无锡分公司

地点：江苏-无锡市

待遇：面议

收藏更新：2025-03-25

职位描述：: 职位描述
1、解答客户的产品使用问题，负责公司产品的维护以及升级更新；
2、掌握客户的需求和意见,及时反馈到有关部门,为公司产品和服务的改进提供依据，协助商务代表做好客户服务工作；
3、排除公司内网络的故障及电脑的软、硬件、电话故障及采购电脑配件，外设等电脑相关物品；
4、负责公司外拍工作以及平台网站的制作。

任职要求
1、本科及以上学历，对网站产品有一定了解，具有客户服务相关工作经验者优先；
2、熟练操作办公软件，熟悉PHOTOSHOP图像处理软件以及硬件的维护经验；
3、具有良好的团队协作能力，有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
4、责任心强，工作积极主动具有较强的适应能力和学习能力；具有良好的团队协作能力和沟通协调能力以及应变能力。

联系人：刘小姐，电话：登录后即可查看: 关注微信号，获得更多晋升机会

公司介绍: 铭万-中国最大的中小企业信息化服务商，本着诚信为本长期服务的经营宗旨，为中小企业提供企业建站、在线推广、按需定制软件（SaaS）等服务。
六年，缔造中国企业发展神话！
铭万成立于2004年4月27日，短短六年时间里已拥有41间分公司，3000人的服务团队规模, 为中小企业提供面对面顾问式服务，获得超过20万家中小企业客户认可。与IBM、联想等世界五百强企业达成合作，现为中国最大的中小企...

铭万-中国最大的中小企业信息化服务商，本着诚信为本长期服务的经营宗旨，为中小企业提供企业建站、在线推广、按需定制软件（SaaS）等服务。
六年，缔造中国企业发展神话！
铭万成立于2004年4月27日，短短六年时间里已拥有41间分公司，3000人的服务团队规模, 为中小企业提供面对面顾问式服务，获得超过20万家中小企业客户认可。与IBM、联想等世界五百强企业达成合作，现为中国最大的中小企业信息化服务商。
高端技术，保证服务品质！
铭万拥有来自美国硅谷的研发团队，取得八项核心知识产权，被授予高新技术企业和双软认证企业！
铭万网，中国首家企业门户网站。功能强大的电子商务平台，为中国广大企业提供全面、优质、专业的线上线下一站式服务；
公司经营资质与荣誉：
ISP增值电信业务经营许可证；
ICP电信与信息服务业务经营许可证；
中国互联网协会理事；
中国电子商务协会会员；
中国软件行业协会会员；
ISO9001:2000质量管理体系认证企业；
中国IT产业最佳外包服务金奖；
中国电子商务十年发展突出贡献奖；
最佳企业信息化服务商；
德勤亚太科技500强企业；
清科-中国最具投资价值企业50强
中国软件协会中国优秀软件2006-2009年四连冠；
铭万智能网站2005年度国家重点新产品计划项目；
铭万在线客服系统北京火炬计划项目；
中国B2B联盟发起企业；
通用网址金牌注册服务机构；
CNNIC认证顶级域名注册服务机构；
国家中小企业信息化网络应用工程师资格认证机构；
中国信息产业诚信企业
公司主要合作伙伴：
IBM/联想(Lenovo)/清华大学(Tsinghua University)/微软(Microsoft)/软银亚洲赛富投资基金(SAIF)/DELL/中国互联网络信息中心(CNNIC)/WEBNIC/思科(CISCO)/启明创投/艾瑞市场咨询/中国移动/中国电信/中国联通
铭万虽然仅仅诞生六年，但她致力于成为百年老店。铭万奋斗的足迹还将走的更远！

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