客服代表

企业：浙江汇信科技有限公司

地点：浙江-杭州市-拱墅区

待遇：面议

收藏更新：2024-10-19

职位描述：: 主要职责：
1、产品使用帮助：指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息。
2、质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程；
3、客户关系管理：做好客户服务记录，建立客户档案，及时更新，及其它客户管理工作。
4、客户投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户的投诉，分析实际情况，向技术部门反馈客户投诉，跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；

岗位要求：
1、大专以上学历,计算机信息管理、电子商务等相关专业毕业；
2、一年以上客户服务工作经验；
3、有过硬的计算机软件基础；
4、有较强的服务意识、良好的沟通表达能力和团队意识；
5、责任心强，工作耐心细致；
6、五天工作制，正常上下班时间。

联系人：朱小姐，电话：登录后即可查看: 关注微信号，获得更多晋升机会

公司介绍: 　　浙江汇信科技有限公司是浙江省最早涉足PKI安全应用领域，面向企业提供产品和本地化服务的网络身份服务商。公司自2003年成立以来，不断扩大业务范围和公司团队，到目前为止，拥有全省本地化服务网点120多个，成为浙江省50多万家企业数字证书发行运平台和运营服务商，突破销售业绩1000万元。
　　公司以浙江大学和浙大网新为依托，具有雄厚的研发实力和技能。旗下产品e照通、聚安系统安全信息产品、认证...

　　浙江汇信科技有限公司是浙江省最早涉足PKI安全应用领域，面向企业提供产品和本地化服务的网络身份服务商。公司自2003年成立以来，不断扩大业务范围和公司团队，到目前为止，拥有全省本地化服务网点120多个，成为浙江省50多万家企业数字证书发行运平台和运营服务商，突破销售业绩1000万元。
　　公司以浙江大学和浙大网新为依托，具有雄厚的研发实力和技能。旗下产品e照通、聚安系统安全信息产品、认证网在各行业领域中得到了广泛应用。其中，e照通服务平台依托全省本地临柜服务网点，业务与服务覆盖浙江省90%的企业；聚安基于PKI技术，以身份管理、身份认证为核心，成功应用于企事业单位中；认证网实现浙江省企业、商户在线身份与资信认证，打造了企业权威身份认证平台。
汇信正以创新、服务、合作的经营理念，诚信、专业、坚持的服务精神，不断提高公司的品牌价值，不断满足客户的需求，为客户创造更多效益，在全球信息化的时代致力于为企业提供专业、全面的信息化服务，成为企业信息化服务的佼佼者。

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