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职位详情

客服/技术支持类

企业:深圳市大乘科技有限公司

地点:广东-深圳市-南山区

待遇:面议

收藏更新:2024-04-01

职位描述:

1.要求普通话标准,口齿清晰.具有良好口语表达能力和沟通技巧;
2.熟悉计算机软硬件及流行数码产品的安装、调试与维护.
3.熟悉WORD,EXCEL,POWERPOINT等计算机办公及图形软件,汉字录入速度快(每分钟60字以上)有良好的网络操作基础.
4.良好的服务意识、有耐心、踏实稳定,能够承受工作压力。对IT、数码产品有浓厚兴趣。
5、中专、大专学历,计算机电子相关专业,具备一定的计算机软、硬件基础(应用与维护)。电话客服经验丰富者优先。
工作职责:
1.负责400客服专线的接听,及时处理客户的一般咨询及技术咨询(解答用户在产品使用上的疑问).
2.负责公司产品论坛各版块的维护及问题回复。
3.记录并整理客户咨询,总结客户意见,并报告成文.递交相关部门.
4.产品的日常测试,解答客户疑问;对问题点进行统计分析报告;并提供改善建议,以利于改善产品逐步提升客户满意度;
5.RMA维修数据整理与分析。客户RMA的跟踪。
6.完成客服部交办的其它相关工作。
工作时间:5天8小时工作制
工作地点:南山科技园中区(深大北门对面)


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公司介绍

大乘科技有限公司是一家集多年研发、生产和销售为一体的高科技企业集团,为中国国家商务部批准拥有自主进出口权的单位之一,是专注于移动存储、记忆体、MP3、视频产品等消费类数码产品研发和生产的高新技术企业。公司拥有实力雄厚的研发中心,营销网络遍布全球,在海内外市场相继推出“SSK”、“飚王”等品牌数码系列产品。目前产品线有...

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