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职位详情

品质工程师

企业:惠州市德泓科技有限公司

地点:广东-惠州市

待遇:面议

收藏更新:2024-04-24

职位描述:

1.客户抱怨的处理; 及时对接客户抱怨,了解客户反馈讯息,并转化为内部抱怨,追踪对应责任单位按时回复改善对策;
2.客户投诉改善对策落实监督;跟进追踪对策落实,预防客诉再次发生;
3.提交客户的8D改善报告撰写,依客户要求,按时完成提交对应报告
4.汇总客诉资料,编制《客诉履历》客户每次投诉的内容进行整理建档,作为后续改善的失效问题管控,杜绝重复问题发生
5.协调沟通生技,研发等部门共同分析,并给出潜在失效模式分析改进建议、异常专项改善参与/主导;结合客户要求,推动内部异常专项改善;
6.客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证;通过分析客退品,分析现有制程潜在风险识别不完善的项目,并进行改善优化;
7.协调处理客户反馈的不良问题,与客户关于产品品质信息的沟通,接收,整理,跟客户沟通解释客户疑问;
8.客户来厂稽核的陪审及遗留事项的整理汇总,及时追踪对应人员回复客户遗留事项,并按时结案;

任职要求:

1.年龄18-35岁
2.从事过处理客诉经验的优先录用
3.掌握关于客诉处理的相关知识
4.高中及以上学历
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岗位福利:

社会保险 年终分红 包吃住 免费住宿 节日福利
联系人:王小姐,电话:登录后即可查看

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公司介绍

惠州市德泓科技有限公司,建立于2004年,计划实现从裸线至成品的全方位线缆及线缆加工。产品主要集中于高端电缆和电缆组装,适用于IT业、消费电子业及工业应用等。

  线缆主要产品:局域网电缆、多对通信电缆、多芯微同轴电缆;

组件主要产品:电信类:局域网电缆、多对电缆、同轴电缆、路由器有线电视、利用电力模块;消费类:HDMI、USB(2.0/3.0/3.1)、Type C、DP、DVI、VG...

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