淘宝运营主管

地点：广东-深圳市-福田区

待遇：面议

收藏更新：2024-11-21

职位描述：: ●销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
●团队管理：负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
●客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
●客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具增加客户粘度。
●日常管理：关注店铺交流区、店铺邮件以及店铺留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理，并负责重大售后及投诉的处理，降低客户投诉率；
●任职要求：
-二年以上淘宝网企业级店铺客服部销售团队管理经验；
-有较强的市场感知能力，敏锐的把握市场动态方向；
-较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
-对淘宝会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
-有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
-对3C数码类产品有丰富的实战经验。

公司介绍: 深圳市澳先科技开发有限公司是一家蓬勃发展充满朝气的专业生产销售3G无线通信设备的科技公司，我们致力拓展全球市场，这里有公平，公正的竞争舞台，健全的激励机制，丰厚的回报为优秀者而准备。
如果你喜欢销售这份职业，来接受挑战吧，同时我们用严格的考评，来拒绝一切平庸，我们渴望优秀的人才加盟！如果你喜欢销售这份职业，如果你能吃苦，有韧性，来接受挑战吧！
天赋者，成就业绩！（不看学历，看能力）
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深圳市澳先科技开发有限公司是一家蓬勃发展充满朝气的专业生产销售3G无线通信设备的科技公司，我们致力拓展全球市场，这里有公平，公正的竞争舞台，健全的激励机制，丰厚的回报为优秀者而准备。
如果你喜欢销售这份职业，来接受挑战吧，同时我们用严格的考评，来拒绝一切平庸，我们渴望优秀的人才加盟！如果你喜欢销售这份职业，如果你能吃苦，有韧性，来接受挑战吧！
天赋者，成就业绩！（不看学历，看能力）
 

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