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职位详情

客服专员

企业:深圳市格林莱科技有限公司

地点:广东-深圳市-福田区

待遇:面议

收藏更新:2024-10-19

职位描述:

任职资格 
1、 中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 
岗位职责 
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 
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公司介绍

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