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职位详情

SMT Tech Support Team Engineer

企业：美亚电子科技有限公司

地点：广东-深圳市-宝安区

待遇：面议

收藏更新：2024-12-09

职位描述：

Job Responsibilities:
Second tier customer support, troubleshooting and providing solutions for the front line support folks 
Develop a deep understanding of our application 
Answer Social text helpdesk request via web interface, email and phone calls 
Work with equipment supplier to identify and resolve more complicated problems 
Address urgent issues quickly 
Codify frequent issues into documented or scripted processes 
Assist with product QA from a user's point of view 
Document required bug fixes, end-user feature improvements, and operations feature improvements 
Act as customer advocate in the product development process 
Document exceptions and fixes for inclusion into core product 
Provide feedback from customer users to product team or supplier
Work with customer, employees and consultants, including business managers, project managers, software engineers, supply call center engineers, to develop appropriate solutions
Diagnose and fix equipment problems, sometimes including software bugs
Must be flexible to support on site activities activities associated with performing on-site installation, maintenance, troubleshooting and repair of complex electronic equipment at customer sites
Evaluates, analyzes, diagnoses and troubleshoots technical equipment problems via telephone or on-site at customer location
Capable in handling projects like evaluations, execute project plan, coordinate with supplier and customer for technical requirements.
Good sense of problem solving skills technically and managing customer
Ensure customer's perspective is continuously considered and recognized AMTEC as best one-stop solution provider in the service industry.
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公司介绍

美亚电子科技有限公司是一家在中国大陆、香港地区、新加坡和印度专业经销SMT（表面贴装）全自动生产线、测试设备、半导体设备及耗材的公司，目前美亚电子为这些地区超过400家客户服务。美亚以高科技为发展目标，凭借技术实力、专业素质，在电子制造领域内享有声誉。

由于业务拓展的需要，诚聘各地贤才；若您有意加入我们的团队，请和我们联系，请将个人简历邮寄或Email至本公司。同时我们还将提供广阔的个人发展...

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