咨询热线/呼叫中心服务人员

地点：广东-深圳市-福田区

待遇：面议

收藏更新：2024-10-17

职位描述：: 一、工作职责：
1、接听客服热线、处理客户（香港人为主）的票务查询、订位等；
2、接听客户投诉、做好记录工作，并做好投诉业务转接后的催促跟进；
3、完成上级安排的其他协助工作。
二、岗位要求：
1、一年以上客户服务工作经验，具备良好的客户服务意识及团队合作精神；
2、能讲流利、纯正的粤语（必须）和普通话，声音甜美、吐字清晰，能进行简单英文对话的优先考虑；
3、能够熟练操作word等基本办公软件；
4、良好的沟通协调能力，中英文打字达50字/分钟以上；
5、工作积极主动，遵守公司各项规章制度，能接受轮班制度及服务安排，有《呼叫服务员资格证》优先。
三、待遇
1、工作地点深圳福田区；
2、轮休制，每月休息4-6天；最早一班上午6：30到15：30（上最早班的员工有的士补助费20元/次），最晚一班下午13：00-22：00，期间包含一个小时用餐时间；
3、试用期工资1700左右元/月，试用期两个月，转正后工资2500-2900元/月；
4、公司为员工购买国家规定的社保项目、提供带薪年假、珠三角免费乘车券、生日礼金、年终奖、法定假日奖金、员工免费体检、免费培训、免费旅游等福利；

公司介绍: 深圳市港中旅快线运输有限公司是国资委企业香港中旅集团旗下上市公司--香港中旅汽车服务有限公司的分公司，成立于1989年，注册资金1000万元，经过20年的发展，已经发展为跨境巴士客运行业中的领先品牌，集跨境运输、旅游、租车、包车、维修服务为一体的综合性公司，现有员工近千名。

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