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职位详情

网络客服

企业:北京市朝阳区朝阳电缆厂

地点:北京-朝阳区

待遇:面议

收藏更新:2024-11-21

职位描述:

1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。
5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或 通知相关部门领导,并做好相应记录。
6、熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程。
7、每天对重点工作要进行总结,保证工作的准确性和连续性。
8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报相关领导。
9、要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度。
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联系人:任立强,电话:登录后即可查看

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公司介绍

北京市朝阳区朝阳电缆厂始建于1984年3月,工厂占地总面积30000平方米,年产值超亿元。现有职工268人,其中高级专业技术人才56人,系从事电线电缆高新技术研究人和生产经营的技术密集型、高效益的大型企业。

  北京市朝阳区朝阳电缆厂拥有先进的检测机构设备和完善的管理体系及质量保证体系,制造经验丰富,技术力量雄厚,工装设备先进、检测手段齐全。从而保证了产品质量,检测手段达到国家一流水平...

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