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职位详情

售后工程师

企业:浙江万马高分子材料集团有限公司

地点:四川-德阳市-广汉市

待遇:10000~12000元/月

收藏更新:2025-09-29

职位描述:

岗位职责:
1、及时答复或处理用户来访、来信、来函所反映的问题并做好资料的收集、整理、登记工作;
2、根据公司产品结构特点和技术要求,负责向用户进行技术指导及售后服务支持工作;
3、在现场发现公司产品的问题,应及时处理。当需要更改材料配方时,应提请上级领导或公司技术部门领导指示,以确定合理的解决方案;
4、现场服务工作结束后,应将客户方出现的公司产品的主要问题整理 “产品问题汇总”,随“售后服务工作日志”交部门归档;
5、认真做好现场质量问题的分析处理工作;
6、属公司责任,除及时处理外,还应将问题和情况报告上级领导、反馈给公司有关部门。用户要求赔偿的,应及时向上级领导汇报,并根据领导的指示与客户洽谈“赔偿协议”;
7、非公司责任,应与客户一起分析事故原因并商量处理办法;

任职要求:

教育水平:
1、化工类、高分子材料等相关专业本科以上学历;
2、哈理工或者河南机电学院优先;

技能技巧:
1、有电缆厂技术,质量,生产经验优先;
2、5年以上相关工作经验;
3、熟悉客户服务工作;
4、了解公司材料、产品、机械加工的相关知识;
能熟练应用计算机常用办公软件。

培训经历:
受过客户服务、产品知识、商务谈判等方面的培训。

态度作风:
1、坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情;
2、有良好的团队合作精神,有敬业精神,自我约束能力强;
3、具有独立的分析和解决问题的能力;
4、良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力。

岗位福利:

五险一金 周末双休 绩效奖金 通讯补贴 餐饮补贴 高温补贴 免费住宿 节日福利 定期体检 生日礼金
联系人:张女士,电话:登录后即可查看

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公司介绍

  浙江万马高分子材料集团有限公司成立于1994年12月,是上市公司万马股份的全资子公司。公司位于浙江杭州西部的临安经济开发区,占地260000余平方米。公司员工500余名,其中专业技术类人员200余名。

  公司主要产品: 35kV及以下化学交联聚乙烯电缆用绝缘料、66kV/110kV及以上化学交联聚乙烯高压电缆用绝缘料、35kV及以下化学交联黑色聚乙烯架空电缆用绝缘料、35kV及以下抗水...

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