客服部主管

企业：深圳市易道海纳科技有限公司

地点：广东-深圳市-宝安区

待遇：面议

收藏更新：2024-12-18

职位描述：: 职位描述
1.能够建立、培训并带领一支高素质的客服团队；
2.负责整理制定客服部的规范业务流程并贯彻执行;
3.负责建立客服部的绩效考核制度,并能对客服的服务质量进行有效的绩效评估和提出改进措施；
4.负责客服部员工各项业务培训；
5.负责控制排班,合理调控客服代表的休息与出勤时间；
6.对客服代表的日常工作有目的、有计划地进行指导、监控与考核；
7.反馈客户的需求和意见,主动提出业务改进措施,并具体执行.

基本要求：
1.大专以上学历,三年以上客户服务或呼叫中心管理经验,接受过专业的客户服务方面的培训；
2.英语专业四级以上或者同等水平，能电话与外国客户高质量无障碍交流
3.具备较为丰富的管理经验和强烈的工作责任感；
4.具备较为敏锐的判断能力和分析能力；
5.有电子商务网站工作经验者优先。

联系人：卢小姐，电话：登录后即可查看: 关注微信号，获得更多晋升机会

公司介绍: 深圳市易道海纳科技有限公司成立于2007年底, 是一家专业分销各类电子产品及零配件的外贸电子商务企业。我们通过创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系，依托包括 Google、eBay、UPS在内的全球合作伙伴, 向全世界数以万计的顾客提供优质的产品与服务。我们拥有一批具有高素质的人才作为创业团队的新力军，有丰富的电子商务资源及经营经验，并和众多优秀的生产厂商建立了良好的合作...

深圳市易道海纳科技有限公司成立于2007年底, 是一家专业分销各类电子产品及零配件的外贸电子商务企业。我们通过创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系，依托包括 Google、eBay、UPS在内的全球合作伙伴, 向全世界数以万计的顾客提供优质的产品与服务。我们拥有一批具有高素质的人才作为创业团队的新力军，有丰富的电子商务资源及经营经验，并和众多优秀的生产厂商建立了良好的合作关系。我们以一流的质量和服务争取全球各地用户的信赖和支持。
作为一家成长中的小企业，我们重视并珍惜每一位员工，我们希望每位员工都能在公司业务中发挥重要作用并与公司携手共同成长。我们相当重视员工的中长期发展。一个光荣远大的梦想、一段激情快乐的旅程，和一份受益终生的收获。目前公司正处于高速发展阶段，如果不甘寂寞的你渴望今天就改变世界，请申请加入我们！
 

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