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职位详情

CQE/客诉工程

企业:深圳市美的连医疗电子股份有限公司

地点:广东-深圳市-龙华新区

待遇:9000~12000元/月

收藏更新:2024-11-23

职位描述:

1、接受客户抱怨的处理和改善报告回复,执行2485
2、原则协调内部各个职能部门处理客户抱怨问题组织和主导客户问题改善;
3、制定对应内部响应措施每月和每周统计客户问题趋势与业务和客户保持沟通;
4、跟进异常问题处理结果有效性;
5、及时完成上级交办的其他工作。

任职要求:

任职要求:
1、大专以上学历,熟悉Office办公软件和统计技术;
2、线束加工或医疗线材2年以上工作经验,同职经验1年以上; 
3、至少有2年以上客诉处理或现场稽查经验,多次参加内审工作等同工作经验优先;
4、能熟练运用5WHY分析手法,现场处理客诉异常应变能力强,工作踏实,具备一定的抗压能力和8D报告编写逻辑能力。
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岗位福利:

五险一金 节日福利
联系人:俞小姐,电话:登录后即可查看

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公司介绍

深圳市美的连医疗电子股份有限公司是国家高新技术企业,医用电子仪器的配件及耗材供应商,产品包括血氧探头、心电导联线、手指血氧仪、体温探头、血压袖带、血压传感器及连接线、脑电极与肌电极、高频电刀笔与负极板、医用连接器、模具制造、医用数据线、医用电源线、临床试验服务、输液加压袋等。

产品广泛应用于监护仪、血氧仪、心电图机、HOLTER、脑电图仪、B超、胎监等仪器。产品规格齐全,能兼容大部分进口...

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