客服主管

地点：广东-深圳市-南山区

待遇：面议

收藏更新：2024-10-15

职位描述：: 岗位职责

1、销售、管理类相关专业大专以上毕业；
2、有2年销售类客户服务工作经验，其中1年以上主管工作经验，熟悉客服整体流程；
3、对营销模式有良好的理解，并擅长订单管理规范流程；
4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
5、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
6、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
7、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

任职资格
1、专科及以上学历；
2、二年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

5、督导订货服务中心客服部门的管理工作，包括订单管理，客户各类售前、售中技术支持和售后服务以及相关款项的处理工作，会广东话优先。

公司介绍: 公司成立于2000年6月5日，是中国最大和最专业的婴幼儿用品电子商务综合服务提供商。为孕婴童用品厂家提供产品推广及数据库维护、为“授权”的会员店提供信息及订单处理服务、协助物流发货等服务。在婴幼儿用品行业首创电子商务与传统经济相结合率先形成“华婴1+1”经营模式。公司所有的“华婴&rdqu...

公司成立于2000年6月5日，是中国最大和最专业的婴幼儿用品电子商务综合服务提供商。为孕婴童用品厂家提供产品推广及数据库维护、为“授权”的会员店提供信息及订单处理服务、协助物流发货等服务。在婴幼儿用品行业首创电子商务与传统经济相结合率先形成“华婴1+1”经营模式。公司所有的“华婴”注册商标，用于授权给“个人投资的婴儿用品商店”使用，使之成为“华婴自由连锁会员店”，形成独特的“华婴销售渠道”，公司将以雄厚的网络开发技术和先进的企业管理理念应用于管理咨询、系统整合和管理信息系统开发之中，以市场为先导、以高素质、综合性人才为支柱，为公司更大更快的发展奉献自己的光和热。
 

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