客服主管

企业：广州盛华信息有限公司

地点：广东-广州市-越秀区

待遇：面议

收藏更新：2024-10-16

职位描述：: 职能：负责监控现场管理工作，协助制定客户服务流程，监督执行客户服务制度，维护客户关系，解答客户咨询、管理和分析资料，调解客户投诉、协调内外资源，对客服人员进行管理和培训。协调与相关部门的关系等。
应聘条件：
1、具备有同行业务管理工作经验；
2、大专或以上学历，大方得体，具备提出、分析及解决问题的能力，具高度责任感；
3、粤语、国语标准、四级以上英文程度。

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公司介绍: 广州盛华信息有限公司设立于1991年，为香港联交所某上市公司的全资附属公司，前身为天龙秘书传呼台，为全国第一家秘书服务台。集团分别在广州、香港、澳门等地分别创建了分公司，为香港及珠江三角洲的客户提供电讯及相关产品、技术服务。
1997年，在全国同行业率先通过了由挪威船级社(DNV)颁发的ISO9002标准质量管理体系国际认证。
1998年开始向服务行业转型，以企业客户为目标，提供客户关系管理...

广州盛华信息有限公司设立于1991年，为香港联交所某上市公司的全资附属公司，前身为天龙秘书传呼台，为全国第一家秘书服务台。集团分别在广州、香港、澳门等地分别创建了分公司，为香港及珠江三角洲的客户提供电讯及相关产品、技术服务。
1997年，在全国同行业率先通过了由挪威船级社(DNV)颁发的ISO9002标准质量管理体系国际认证。
1998年开始向服务行业转型，以企业客户为目标，提供客户关系管理（CRM）服务的专业公司，全面向国内外各大、中型企业开展服务业务，充分发挥了专业服务公司的特长，是一家中立的外包服务提供商。
经历十几年的发展，现广州地区拥有三个呼叫中心以及四千多名员工的专业队伍，公司本部所在地是一栋六层运营主体大楼和两层运营辅楼，在市中心起义路建立第二个呼叫中心。
多年来，公司主营业务是提供呼叫中心外包服务，初期以电信行业，以境外公司的服务为对象，到现在业务发展函括电信、非电信行业以及境内外企业等各个行业。长期合作的大型公司有：中国联通、香港和记电讯、香港和记环球电讯、香港PCCW、香港TDL、香港SUNDAY、平安保险、携程、加拿大TIMES TELCOM等，并为客户提供过多方面的服务，如开展电话行销、市场调研、中英文秘书服务、移动通信客户服务、信息咨询等。
08年，公司进军互联网，旗下飞客网作为一个社会化网络，旨在帮助上班一族通过各种社交，协同工作和消费工具更好地维系因工作建立的同事关系，同时帮助用户将网络上虚拟关系延伸到线下真实交往的朋友关系，并且因此建立同城协同消费关系。飞客网正通过物质化的社会化网络工具让网络社区从虚拟世界走入真实的生活和工作中。
 

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