呼叫中心主任

企业：深圳市万通大合科技有限公司

地点：广东-深圳市-福田区

待遇：面议

收藏更新：2024-10-19

职位描述：: 岗位职责：
1、全面负责客服部门的团队管理；
2、制订呼叫中心日常工作计划；
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、逐步完成呼叫中心流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、制定部门相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告；
7. 呼叫中心坐席排班优化。

职位要求：
1，大专以上学历；
2，2年以上30人以上呼叫中心主管或质量管理经验；
3，电信、通讯、金融及服务行业呼叫中心管理经验优先；
4，熟悉通讯类呼叫中心软件运用及客户服务体系的管理流程；
5，良好的人际应变及沟通能力；
6，良好的服务意识及较强的分析问题的能力；有责任心；
7，熟练操作办公软件；
8，工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神
9，条件不符勿投简历。

联系人：杨小姐，电话：登录后即可查看: 关注微信号，获得更多晋升机会

公司介绍: 深圳市万通大合科技有限公司于2008年1月在深圳注册，是一家集研发、推广、服务于一体的民营科技公司。公司经营范围包括提供4S店集团现代售后服务信息化运营平台、提供车载电子产品的信息化升级解决方案、为车主搭建个性化服务及信息互动平台。
公司目前拥有一支集资深IT研发人员、高级客服人员等高端人才组成的创业团队，21世纪企业的竞争，是人才的竞争。公司本着以人为本，追求卓越的经营理念，倡导&l...

深圳市万通大合科技有限公司于2008年1月在深圳注册，是一家集研发、推广、服务于一体的民营科技公司。公司经营范围包括提供4S店集团现代售后服务信息化运营平台、提供车载电子产品的信息化升级解决方案、为车主搭建个性化服务及信息互动平台。
公司目前拥有一支集资深IT研发人员、高级客服人员等高端人才组成的创业团队，21世纪企业的竞争，是人才的竞争。公司本着以人为本，追求卓越的经营理念，倡导“客户就是老板”的经营文化。致力打造可满足出行、驾车服务需求的一体化呼叫中心客服平台，为车主提供安全、高效导航的同时，也成为了车主与外界联系的互动中心，与客户形成最紧密的价值共同体，让更多的信息内容和增值服务内容，通过互动中心为车主提供专业、系统的服务。

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