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职位详情

客诉工程师

企业：深圳达为互联科技有限公司

地点：广东-深圳市-坪山新区

待遇：面议

收藏更新：2025-04-05

职位描述：

负责对外处理客户投诉
1、拜访客户，了解客户加工变动以及线材本身品质问题,收集线材品质不良信息，并进行分析整理
2、负责客户投诉的受理与处理，运用8D手法，会同相关责任部门进行分析改善、完成跟进并反馈市场部，必要时报告客户品质相关人员；
3、对于工厂加工出现的问题，负责和客户沟通能否特采
4、负责提供客户需要的相关资料。
5、协助确认处理客户退货，并收集汇总客户异常信息传递表；
6、QC负责组织品质会议，监督改善措施的实行
7、协助进行客户投诉率及外部质量损失的统计，当不达质量目标时，协助进行分析改善；
8、配合公司内部有三方审核时，涉及客户投诉处理工作的查核；
9、完成上级交代的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，熟练操作办公软件；
2、会使用8D进行质量问题的分析改善；
3、接受过汽车行业APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC五大工具的培训；
4、为人公正，善于观察，具有良好的组织、沟通、应变及协调能力；
5、1-2年质量相关工作经验,沟通良好，可以适应出差。
2025线缆金三银四招聘季

岗位福利:

免费住宿 餐饮补贴 年终奖金 周末双休 公积金 社会保险 五险一金 员工旅游
联系人：吕程，电话：登录后即可查看

关注微信号，获得更多晋升机会

公司介绍

深圳达为互联科技有限公司是专业从事线材产品研发、制造和销售的技术型电缆制造商；产品服务于众多领域，我们更专注以下核心市场：高速通信设备、影音通讯系统等。

专业致力于高频线缆产品，该产品作为我们重点发展产品，从人才培养到生产设备评估，以及性能测试设备公司均投入众多资源，目前SFP、QSFP、QSFP-DD、SAS、Mini-SAS等一系列产品取得了众多国内外顶尖客户的认可，未来我们将致力于为客户提...

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