客服主管

企业：深圳市傲天通信有限公司

地点：广东-深圳市-南山区

待遇：面议

收藏更新：2024-10-12

职位描述：: 岗位职责：
1. 组织拟定、维护客户服务管理制度、流程、规范日常工作；
2. 负责领导和管理客服团队，处理好处理客服部内部事务，定期组织客服培训

3、制订客服部的一些工作计划，并组织实施，确保计划有效执行；
4. 处理重点客户投诉，协调相关部门和人员配合解决用户的问题

5、负责与合作公司客服负责人定期沟通，梳理客服流程。

任职要求：
1. 全日制大专及以上学历，受过相关客服知识培训；具备较强的团队管理能力
2. 具有较强处理客户投诉及抱怨的技能，具有较好的客户服务及商务礼仪知识；
3. 具有较强的服务意识及处理突发事件的能力；

4. 熟悉SP行业，对增值服务产品有全面的了解，熟悉行业环境及竞争对手
5. 具有SP行业客服相关工作经验优先

联系人：人力资源，电话：登录后即可查看: 关注微信号，获得更多晋升机会

公司介绍: 一、傲天通信公司简介深圳市傲天通信有限公司，2003年创建于深圳市高新技术园，是经深圳市科技局批准认定的高新技术企业，软件企业。公司目前的主营业务为“绿色上网”、 “在线防毒墙”、“IP网用户分析”等互联网内容过滤、在线安全、应用分析服务。其中，绿色上网软件被评为深圳市百优...

一、傲天通信公司简介深圳市傲天通信有限公司，2003年创建于深圳市高新技术园，是经深圳市科技局批准认定的高新技术企业，软件企业。公司目前的主营业务为“绿色上网”、 “在线防毒墙”、“IP网用户分析”等互联网内容过滤、在线安全、应用分析服务。其中，绿色上网软件被评为深圳市百优软件产品，并成为中国电信集团指定的紧密合作业务。公司坚持专业、领先的技术与服务理念，主要骨干员工都是从事十年以上互联网建设与软件研发的技术专才，借助着良好的产品研发与运营服务能力，赢得了电信运营商与广大客户的支持与信任，业务遍布全国，目前已在北京、江苏、浙江、湖南、四川、福建、新疆设立了办事处。公司本着“创新、服务、尽责、双赢”的企业精神，将持续提升产品的研发能力与用户的服务能力，致力于开发与推广更先进、更有客户价值的互联网产品，力争成为行业一流的电信与互联网应用提供商。我们能够提供的：每位正式员工享有国家规定的养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险；并享有结婚、生育等各类慰问礼金；我们有内容丰富的企业活动，金秋旅游、年庆活动、不定期的体育活动安排，让大家有更充沛的体力投入到工作中去，大到传统及法定的节日，小到每个员工的生日，我们都会有精心的安排；为了保障公司员工的身体健康，公司每年组织一次全面健康体检；每年5-12天的带薪年休假、婚假、陪护假等人性化的制度。我们的工作氛围：重点明晰，并与员工坦率且有效地沟通；不遗余力地培养最优秀人才并努力使他们处于领先地位；集中精力处理最重要的事情，避免分散精力；鼓舞并保持一种追求卓越成就的激情；利用公司文化的力量，营造一种家庭式的工作氛围；让员工对工作结果负责，尊重员工，积极认可他们的成就。详情请登录公司网址：http://www.aotain.com

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